Mil Transports

Retour et Remboursement

Our Chez MIL TRANSPORTS, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner selon les conditions décrites ci-dessous.

📦 Conditions de Retour

Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Délai : La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
• État du produit : Le produit doit être retourné non utilisé et non endommagé dans l’état exact dans lequel il a été livré.
• Catégorie de produit : Seuls les produits standards peuvent être retournés. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
• Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

📋 Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez le service client : Envoyez-nous un e-mail pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballage : Emballez soigneusement le produit et joignez la facture ou le bon de commande.
3. Expédition : Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre équipe.
4. Suivi : Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous tiendrons informé de l’avancement du processus.

💰 Remboursement

• Processus de remboursement : Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.
• Frais d’expédition : Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part.
• Produits endommagés : Si le produit retourné est endommagé, incomplet ou non conforme, un remboursement partiel ou un refus de remboursement pourra être effectué.

🔄 Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité et organiser l’échange dans les meilleures conditions.

❌ Produit Défectueux ou Erreur de Commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans votre commande, MIL TRANSPORTS s’engage à vous fournir un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

📞 Contact

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, notre équipe se fera un plaisir de vous aider :

• E-mail : contacts@mil-transports.com

Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec MIL TRANSPORTS soit la meilleure possible.